🇲🇽 Versión Oficial en Español 🇺🇸 View English Version →

Términos y Condiciones

Última actualización: 3 de octubre de 2026

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PLATAFORMA Y APLICACIÓN MÓVIL “DULCE HALLOWEEN”

Fecha de última actualización: 3 de octubre de 2026

I. PREÁMBULO Y ACEPTACIÓN VINCULANTE

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los “Términos”) que rigen el acceso, navegación y utilización de la plataforma digital y aplicación móvil “Dulce Halloween”, incluyendo el sitio web dulcehalloween.com y las aplicaciones móviles oficiales (en lo sucesivo, la “Plataforma” o la “Aplicación”), las cuales son propiedad de y operadas por ADAN ESAU LUNA CONTRERAS (en adelante, el “Proveedor”).

Estos Términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted (en adelante, el “Usuario”) y el Proveedor. Al navegar o interactuar con el sitio web, descargar la Aplicación desde las tiendas oficiales (Apple App Store para dispositivos iOS y Google Play Store para dispositivos Android), instalarla, acceder, registrarse o utilizar de cualquier forma sus funcionalidades, el Usuario manifiesta de forma inequívoca su consentimiento y aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los puntos contenidos en el presente documento.

Asimismo, el Usuario reconoce que el uso de la Plataforma y la Aplicación está indisolublemente ligado a su aceptación de nuestro Aviso de Privacidad Integral, el cual se entiende como parte integrante e inseparable de estos Términos y puede ser consultado en todo momento dentro de la Aplicación y en nuestro sitio web oficial (dulcehalloween.com/politicas-de-privacidad/).

Cuando estos Términos, las Bases de los Concursos o el Aviso de Privacidad se actualicen, la Aplicación y la Plataforma solicitarán al Usuario que los lea y los acepte de nuevo antes de iniciar sesión. Sin dicha aceptación no será posible hacer uso de las funciones que requieren una cuenta de usuario.

Si el Usuario no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos y/o con el Aviso de Privacidad, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y desinstalar la Aplicación de forma inmediata y definitiva.

II. OBJETO Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Dulce Halloween es una plataforma digital colaborativa y mapa interactivo comunitario cuyo objeto principal es permitir a los Usuarios registrar voluntariamente la ubicación de sus domicilios y puntos de encuentro para indicar su participación en la entrega de dulces durante la temporada de Halloween y Noche de Brujas en México y los Estados Unidos de América. La plataforma permite a las familias y otros Usuarios visualizar dichos domicilios en tiempo real para planificar rutas seguras de Trick-or-Treat y localizar puntos de interés festivo.

Adicionalmente, la Plataforma y la Aplicación albergan los concursos oficiales comunitarios de la temporada, incluyendo el Concurso de Casas Decoradas, el Concurso de Disfraces y el Concurso de Disfraces de Mascotas, cuya participación es siempre libre, voluntaria y gratuita, sujeta a las bases específicas de cada certamen descritas en estos Términos.

El servicio se presta “tal cual” y su disponibilidad puede variar en función de factores técnicos, de red y de cobertura geográfica.

III. MODELO DE NEGOCIO Y MONETIZACIÓN

El Usuario reconoce y acepta que Dulce Halloween se ofrece bajo un modelo de negocio sostenible que incluye:

  • (a) Acceso Gratuito Soportado por Publicidad: El acceso a las funcionalidades básicas del mapa interactivo y la navegación es gratuito para el Usuario. Este modelo se financia a través de la exhibición de publicidad ética de terceros (tales como anuncios tipo banner, intersticiales o videos), gestionada a través de redes publicitarias reconocidas. El tratamiento de datos para este fin se detalla en nuestro Aviso de Privacidad.
  • (b) Compras Dentro de la Aplicación (In-App Purchases): El Proveedor se reserva el derecho de ofrecer contenido digital opcional, elementos estéticos y marcadores coleccionables en el mapa (tales como íconos temáticos de villanos), funciones avanzadas o la eliminación de publicidad a cambio de un pago único o recurrente. Todas las transacciones son procesadas de forma segura a través de las plataformas de pago designadas por Apple (App Store) y Google (Play Store), quedando sujetas a los términos y condiciones de dichas plataformas.
  • (c) Independencia de los Concursos: Ninguna compra dentro de la aplicación ni pago alguno es necesario para participar o votar en los concursos, ni otorga ventaja, preferencia o privilegio alguno en los resultados o deliberaciones.

IV. CUENTAS DE USUARIO, ELEGIBILIDAD Y PROTECCIÓN DE MENORES

Para acceder a ciertas funcionalidades (como registrar un domicilio, participar o votar en concursos), el Usuario deberá crear una cuenta de usuario. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, actual y completa durante el proceso de registro y a mantenerla debidamente actualizada. El Usuario es el único y exclusivo responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta, debiendo notificar de inmediato cualquier anomalía a [email protected] o [email protected].

El uso independiente de la Plataforma está destinado a personas mayores de edad (18 años o más). En caso de que un menor de edad interactúe con la aplicación o el mapa, se presume que lo hace bajo la estricta supervisión, consentimiento expreso y responsabilidad absoluta de sus padres o tutores legales, quienes aceptan estos Términos en representación del menor.

Protección reforzada de la imagen de menores: Las fotografías o videos en los que aparezcan menores de edad solo podrán ser cargados y publicados por su respectivo padre, madre o tutor legal desde su propia cuenta registrada. Queda terminantemente prohibido publicar imágenes de menores sin contar con la patria potestad o tutela legal acreditada.

V. REGLAS DE CONDUCTA Y USO ACEPTABLE

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita, cívica, respetuosa y de estricta conformidad con los presentes Términos y la legislación aplicable. De forma enunciativa mas no limitativa, queda estrictamente prohibido:

  • Registrar información falsa, inexacta, domicilios ajenos sin consentimiento expreso del propietario o residente, o ubicaciones que no correspondan a puntos reales de participación.
  • Cargar, publicar o transmitir Contenido que sea ilegal, amenazante, difamatorio, obsceno, discriminatorio, que incite a la violencia, vulnere la privacidad o intimidad de terceros, o infrinja derechos de autor o propiedad industrial.
  • Fraude en Concursos e Inteligencia Artificial: Publicar fotografías copiadas de internet o pertenecientes a terceros, o imágenes generadas o alteradas sustancialmente mediante herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para simular participaciones en los concursos oficiales.
  • Manipulación de Votaciones: Alterar, inflar o manipular la votación de los concursos comunitarios mediante el uso de cuentas falsas, cuentas múltiples, granjas de bots, emuladores, compra de votos o esquemas de intercambio automatizado.
  • Acosar, hostigar, intimidar, amenazar, suplantar la identidad de personas o empresas, o molestar de cualquier forma a otros miembros de la comunidad.
  • Utilizar la Plataforma para cualquier fin comercial no autorizado, spam, publicidad no solicitada o extracción masiva de datos (scraping, crawling o minería automatizada de domicilios).
  • Intentar descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o vulnerar la seguridad de la Plataforma o sus APIs.

VI. CONTENIDO DEL USUARIO Y LICENCIA DE DIFUSIÓN

El Usuario es el único y exclusivo responsable por las imágenes, videos, textos, nombres de casas y cualquier otro material que cargue o comparta en la Plataforma (“Contenido del Usuario”). Al proporcionar Contenido del Usuario, usted declara y garantiza que es el legítimo creador o titular de los derechos de dicho material o que cuenta con el consentimiento explícito y documentable de todas las personas que aparezcan en él.

Al cargar Contenido del Usuario, usted otorga al Proveedor una licencia de uso no exclusiva, transferible, sublicenciable, gratuita y de alcance mundial para utilizar, reproducir, distribuir, adaptar, comunicar públicamente y exhibir dicho Contenido, con el exclusivo propósito de operar, promover, difundir y optimizar la Plataforma y sus certámenes asociados, incluyendo su difusión en los canales y redes sociales oficiales de “Dulce Halloween”:

El Proveedor implementa revisiones continuas mediante herramientas automatizadas y supervisión editorial humana, reservándose el derecho irrestricto de remover, suspender o eliminar sin previo aviso cualquier Contenido o perfil que contravenga estos Términos, las bases de los concursos o la legislación aplicable.

VII. BASES GENERALES DE LOS CONCURSOS OFICIALES 2026

Dulce Halloween organiza concursos comunitarios de participación voluntaria y gratuita, orientados a celebrar la creatividad familiar. Los concursos se rigen por las siguientes reglas generales y sus calendarios oficiales:

  1. Categorías Oficiales:
    • (a) Concurso de Casas Decoradas: Participan inmuebles residenciales decorados y registrados en el mapa oficial. Vigencia de inscripción y votación: desde la apertura de temporada en la aplicación y hasta el 5 de noviembre de 2026 a las 23:59 h (Tiempo del Centro de México).
    • (b) Concurso de Disfraces: Fotografías de personas caracterizadas con disfraces festivos. Inscripciones abiertas hasta el 30 de octubre de 2026 a las 23:59 h; votaciones abiertas hasta el 5 de noviembre de 2026 a las 23:59 h.
    • (c) Concurso de Disfraces de Mascotas: Fotografías de animales de compañía con atuendos alusivos a Halloween. Inscripciones abiertas hasta el 30 de octubre de 2026 a las 23:59 h; votaciones abiertas hasta el 5 de noviembre de 2026 a las 23:59 h.
  2. Elegibilidad Binacional: Podrán participar libremente personas mayores de edad con residencia comprobable en los Estados Unidos Mexicanos o en los Estados Unidos de América (EE.UU.). No podrán participar el Organizador ni sus colaboradores directos.
  3. Gratuidad Absoluta: No se requiere ninguna compra, pago de cuota o suscripción para registrarse, participar ni votar. Las compras de elementos digitales o íconos en la app no brindan ponderación ni votos extra.
  4. Votación y Verificación: Los ganadores se determinan mediante los votos legítimos emitidos por la comunidad, sujetos a auditoría técnica anti-fraude. El Organizador se reserva el derecho de anular votos irregulares o descalificar participaciones que recurran a trampas, bots o imágenes no originales.
  5. Naturaleza Simbólica: Los reconocimientos, trofeos digitales 3D y distinciones otorgados poseen carácter honorífico y simbólico para celebrar la convivencia comunitaria. Los resultados oficiales se darán a conocer a más tardar el 12 de noviembre de 2026 en la Plataforma y redes oficiales.
  6. Deslinde de Responsabilidad de Plataformas Tecnológicas: Apple Inc. y Google LLC no patrocinan, avalan, certifican ni administran de ninguna manera los concursos de Dulce Halloween, y no tienen relación ni responsabilidad legal alguna con la organización de dichos certámenes.

VIII. PUBLICIDAD DE TERCEROS Y ENLACES EXTERNOS

La Plataforma exhibe espacios publicitarios y enlaces a sitios de terceros (incluyendo comercios locales, patrocinadores oficiales y servicios de mapas). El Proveedor no asume responsabilidad alguna respecto a la veracidad, disponibilidad, calidad o prácticas de privacidad de dichos terceros. Las transacciones comerciales o acuerdos que el Usuario celebre con anunciantes son de su exclusiva cuenta y riesgo.

Para información sobre patrocinios o menciones comerciales, puede consultar el apartado de Patrocinios o escribir a [email protected].

IX. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos sobre la Plataforma, software, código fuente, algoritmos, bases de datos, diseños visuales, animaciones, marcas registradas, nombres comerciales, logotipos y lemas publicitarios de Dulce Halloween son propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes legítimos. Se otorga al Usuario una licencia personal, limitada, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder al sitio web y utilizar la aplicación móvil exclusivamente para los fines descritos en estos Términos.

X. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD EN RUTA

La Plataforma se proporciona “tal cual” (*as is*) y “según disponibilidad”. El Proveedor no garantiza un servicio ininterrumpido ni se responsabiliza por fallas en conexiones de datos, errores cartográficos derivados de proveedores de mapas o inexactitudes voluntarias de los Usuarios al marcar casas.

Seguridad y Responsabilidad en Vía Pública: El Usuario comprende y acepta que el acto de pedir dulces (Trick-or-Treat) y desplazarse por calles, colonias o fraccionamientos implica actividades en la vía pública ajenas al control del Proveedor. El Usuario asume total y absoluta responsabilidad sobre su propia seguridad y la de sus acompañantes o menores a su cargo al acudir a los domicilios marcados en el mapa, deslindando al Proveedor de cualquier incidente físico, civil, vial o vecinal que pudiera suscitarse.

XI. INDEMNIZACIÓN

El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener libre de daño al Proveedor, sus colaboradores, directivos y agentes frente a cualquier reclamación, demanda, sanción administrativa, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de: (a) el uso indebido de la Plataforma; (b) la infracción a estos Términos; (c) la vulneración de derechos de terceros; o (d) la falsedad o ilegalidad del Contenido cargado por el propio Usuario.

XII. POLÍTICA DE SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN

El Proveedor se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente la cuenta de cualquier Usuario, así como de remover sus pines o participaciones en concursos, ante el incumplimiento grave o reiterado de las presentes disposiciones o de las normas de convivencia comunitaria, sin derecho a indemnización alguna.

XIII. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

El Usuario acepta recibir comunicaciones relativas al servicio mediante notificaciones push en su dispositivo, avisos en la aplicación, mensajes en la plataforma o correos electrónicos enviados a su cuenta registrada. Dichas comunicaciones electrónicas surten plenos efectos legales y probatorios equivalentes a las comunicaciones escritas.

XIV. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN BINACIONAL

Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia no resuelta por mutuo acuerdo, las partes se someten a la competencia y jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de Monterrey, Estado de Nuevo León, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

Lo anterior se establece sin perjuicio de los derechos legales irrenunciables que las leyes de protección al consumidor de los Estados Unidos de América otorguen a los Usuarios que residan en dicho país.

XV. DISPOSICIONES GENERALES

  • Divisibilidad: La invalidez o nulidad de alguna cláusula no afectará la validez de las restantes, las cuales permanecerán en pleno vigor.
  • No Renuncia: La tolerancia o falta de ejercicio de acciones por parte del Proveedor ante un incumplimiento no constituirá renuncia a sus derechos futuros.
  • Integridad del Acuerdo: Los presentes Términos, el Aviso de Privacidad y las Bases Oficiales de los Concursos constituyen el acuerdo íntegro y definitivo entre el Usuario y el Proveedor, prevaleciendo sobre cualquier comunicación o versión previa.

XVI. CANALES OFICIALES DE ATENCIÓN Y CONTACTO

Para dudas, aclaraciones, reportes comunitarios o solicitudes relativas a estos Términos, el Usuario puede contactar a nuestro equipo a través de los siguientes canales oficiales: